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Soporte Técnico Informático Empresarial 24/7 Remoto En Sitio
Tu departamento IT externo en tiempo real.
Más de 100 ingenieros en toda la República Mexicana listos para resolver tus problemas informáticos de manera remota y en sitio.
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Un solo proveedor de Soporte Técnico, todas las Soluciones IT
Ingeniería de Campo (Field Services)
Contamos con mas de 100 ingenieros de campo que van hasta los puntos de venta, oficinas y almacenes para dar mantenimiento preventivo-correctivo, instalación, entrega de equipo, reemplaza y reparación de equipos.
Mesa de ayuda (HelpDesk)
Es el punto de contacto donde siempre encontraras a un equipo de ingenieros que resolverán y darán seguimiento a tus solicitudes de forma inmediata según los niveles de servicio acordados.
Ingeniería Implant (Implant)
Contamos con ingenieros de soporte, infraestructura, base de datos, desarrolladores de software que implantamos en tus oficinas por tiempo determinado o ciertos días de la semana.
Administramos los servicios de tu Área de Sistemas:
Aumenta la productividad y el ROI de tu empresa con nuestro Soporte Técnico Informático
❌ Sin Fermartech
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✅ Con Fermartech |
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Fallas técnicas frecuentes
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Sistemas estables y confiables
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Tiempos muertos que afectan la productividad
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Operaciones fluidas y sin interrupciones
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Costos de IT impredecibles y crecientes
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Tarifa mensual fija y optimizada
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Soporte limitado y lento
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Equipo de 100+ expertos disponibles 24/7
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Costos elevados en reclutamiento y capacitación IT
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Ahorra en selección y gasto de personal
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Estrés constante para el responsable de IT
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Tranquilidad y confianza en la gestión IT
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Complicaciones en la deducción de gastos IT
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Factura 100% deducible
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Tecnología obsoleta
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Innovación continua y asesoría experta
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Contratos rígidos
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Flexibilidad sin compromisos forzosos
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Barrera de comunicación idiomática
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Soporte bilingüe adaptado a tus necesidades
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Riesgo de disputas laborales con equipo IT propio
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Previene conflictos laborales con un equipo de IT externo
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ROI limitado por soluciones IT genéricas
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Maximiza tu ROI con soluciones IT a medida
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Al elegir nuestro Soporte Técnico Informático obtienes:
Garantía de Satisfacción
Via contrato o fianza se llega a los acuerdos de niveles de servicios que en caso de inclumplir se aplicarian con descuentos.
Servicio Garantizado al 95% o devolución del dinero
Trabajamos con estándares de eficiencia ITIL; esto nos permite garantizarte la efectividad del servicio.
10% de Descuento
Si eres cliente nuevo, te ofrecemos la posibilidad de contratar cualquiera de nuestros servicios con un 10% de descuento.
Contratos SIN Plazos Forzosos
Tu decides cuando prescindir de nuestros servicios, puedes hacerlo en cualquier momento.
SERVICIOS
Soporte Técnico ONDEMAND
Soporte Técnico Remoto
Mesa de Ayuda (HelpDesk)
Contacto rápido y ágil a través de múltiples canales, como líneas telefónica, sistema de tickets, correo electrónico o chat. Nuestros ingenieros identifican y resuelven tus problemas de manera efectiva, brindadote soluciones precisas para manetener tu flujo de trabajo sin interrupciones.
Soporte Técnico en Sitio
Ingenieria de Campo (Field Services)
Cuando no es posible resolver un problema a distancia, nuestros ingenieros de campo están listos para desplazarse personalmente a tus instalaciones. Además de brindar asesoría para nuevas tecnologías, realizan reapraciones, instalaciones, configuraciones, asi como mantenimiento preventivo y correctivo, para asegurar el óptimo funcionamiento de tus sistemas.
Contrata nuestros Servicios ONDEMAND mediante:
- Disponibilidad inmediata para asistencia técnica
- Opciones de bolsa de horas mensual o anual
- Requerimientos atendidos de manera puntual
- Ingenieros especializados asignados a tareas específicas
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades
- Horas determinadas para proyectos o resolución de incidencias
- Pago mensual fijo, para mayor control presupuestal
- Número predefinido de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado para un resumen completo y efectivo
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades.
- Soluciones rápidas y puntuales para los problemas que reportes.
- Mesa de ayuda califica la gravedad de los problemas reportados
- Pago mensual fijo, para mayor control presupuestal
- Número determinado de tickets mensuales
- Reporte mensual detallado para un resumen completo y efectivo
- Ventana de servicio personalizada, adaptada a tus necesidades.
- Mesa de ayuda, mesa de servicio y field services
- Asignación de un ingeniero exclusivo para tu servicio.
SERVICIOS
Ingeniería IMPLANT
Obtén mayor eficiencia y rentabilidad para tu empresa teniendo a disposición Ingenieros de forma permanente en tu empresa.
Eficiencia en Proyectos Específicos:
Nuestros ingenieros brindarán apoyo temporal o permanente en tu departamento de IT. Esto permite a tu empresa beneficiarse de un experto cuando la carga de trabajo lo requiera, lo que resulta en una mayor eficiencia y rentabilidad.
Ahorro de Tiempo y Dinero:
La contratación de un equipo de alto rendimiento no es tarea sencilla. Nuestros servicios de Soporte Implant, simplificarán tus procesos administrativos, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero en tu empresa.
Dedicación Exclusiva:
Nuestros ingenieros se integran por completo a los valores y la filosofía de tu empresa. Esto garantiza una dedicación exclusiva a tu proyecto y facilita su desarrollo e integración.
Experiencia y Especialización:
Nuestros ingenieros altamente especializados, te aportan una amplia experiencia en sus áreas de servicio. Tu empresa puede aprovechar y beneficiarse de su conocimiento técnico, aprendiendo y creciendo junto a ellos.
Contrata nuestro Servicio IMPLANT mediante:
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (mañana o tarde)
- Equipo de TI parcialmente en tus oficinas
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI tiempo completo en tus oficinas
- Procedimiento ITIL
- Reportes semanales
- Mesa de ayuda remota
- Supervisión del personal
- Sistema de tickets en la nube
- Horarios flexibles (8x5 o 24x7)
- Equipo de TI en tus oficinas y de forma remota
Empresas que confían en nuestros servicios
¿No encuentras el servicio que necesitas? ¡Diseñamos soluciones a tu medida!
Contáctanos hoy y diseñaremos una propuesta a tu medida.
Red de Partners Estratégicos
Nuestra red de partners estratégicos son piezas fundamentales para brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.
Preguntas Frecuentes
Fermar ofrece una amplia gama de servicios de soporte técnico, que incluyen asistencia remota y en sitio, soporte 24/7, gestión de redes y servidores, configuración de hardware y software, y más. Nuestro objetivo es garantizar que tu negocio funcione sin problemas en el ámbito tecnológico.
Para obtener soporte técnico, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, llamarnos a nuestro número de teléfono de soporte o enviarnos un correo o WhastApp. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender tus necesidades.
Sí, Fermar brinda soporte técnico a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta corporaciones más grandes. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, sin importar su tamaño.
Nuestra asistencia técnica remota permite solucionar problemas de manera rápida y eficiente sin necesidad de desplazamientos. Esto significa menos tiempo de inactividad y una respuesta más ágil a tus necesidades tecnológicas.
Lo que nos distingue es nuestra experiencia de más de 10 años en el campo, un equipo de más de 60 ingenieros altamente calificados, compromiso con la excelencia, y la flexibilidad para adaptarnos a tu presupuesto y necesidades específicas. Nos esforzamos por ser tu socio confiable en el mundo del soporte técnico.
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